Mevcut SaaS ürünlerine ek olarak müşteri ilişkilerini ve geri bildirim döngülerini güçlendirmek isteyen geniş bir kitleye hitap ediyor.MVP, daha hızlı bir şekilde geliştirilebilir çünkü mevcut sistemlere entegre olabilecek veya basit bir araç olarak sunulabilecek bir yapıdadır. Destek otomasyonu yaygın olsa da, insancıl yaklaşımı vurgulayan çözümler sınırlıdır. Türkiye pazarında da küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri ilişkilerine verdiği önem nedeniyle yüksek talep görebilir.